“这十副老花镜我想捐给你们中心，给这里来办事需要的老人们。”来仙林街道为民服务中心办事的顾女士略显激动地和窗口工作人员说，“千万不要推辞，我是开眼镜店的，之前在你们这里，我感受到特别的温暖与感动，一定让我也为仙林的老百姓们做点什么。”说话间，顾女士眼眶湿润了。

　　原来事出有因，2019年底在医保缴费截止的最后一天，顾女士通过支付宝为小孩缴纳医保费用，由于系统问题，导致缴费显示未成功。心急如焚的她来仙林街道为民服务中心进行咨询和求助，窗口全科社工张庭英热心接待了她，在了解到顾女士小孩身患疾病，每月都有大量的医药费开销，如果按照正常的补缴费流程，存在3个月的等待期，这将对原本就不富裕的家庭更增添困难。当下，张庭英想群众所想，急群众所急，立即和区人社局及时报备，寻求最佳解决方案；同时加进南京市人社税务缴纳微信群组，分别向人社和税务部门进行反馈，并留下顾女士的联系方式，让她安心等待。在接下来的几天时间里，她只要一上班或下班前都紧盯着进度，直至后台最终确认并将错误的数据进行了纠正。

　　在通知到顾女士事情圆满解决后，就发生了上面暖心的一幕。“我本来已经做了延期3个月的最坏打算，真没想到你们如此尽心尽力，这就是把我们老百姓的事当做自己家的事情在干！”顾女士和中心负责人这么表扬张庭英。

　　其实在仙林街道为民服务中心，每一位政务人都是这么要求着自己，“不忘初心、牢记使命”，初心就是服务好百姓，传递汇聚正能量，不断扩大政务服务的影响力。