4月16日，国联人寿公布了2020年第一季度理赔报告。数据显示，一季度国联人寿线上理赔平均时效18分钟，最快仅2分12秒就结案。

受疫情影响，一季度国联人寿大力推广线上“掌上国联”理赔、微信理赔，客户足不出户即可享受便捷高效理赔服务。一季度，国联人寿理赔案件结案717件，赔付金额1020.6万元，其中疾病赔付占比46.7%，意外占比53.4，高发疾病为支气管等呼吸道疾病及肺癌。

一直以来，国联人寿秉承“便捷、专业、亲和、互动”的服务理念，客户出险报案后即有专门人员回访报案人，告知理赔申请所需材料，获取途径，指导就医。对于住院客户推出“心联馨”上门探视服务，为客户提供暖心关爱，确保应赔尽赔，不滥赔，不惜赔，切实践行保险业社会使命和责任担当。