随着气温升高，冲突类案件也进入一年中的高发期。为帮助网约车驾驶员提升情绪管理能力，增强司乘沟通与冲突化解技巧，近日，滴滴联合江苏警方在南京、苏州、无锡、徐州四城开展警企合作夏季专项培训，守护司乘出行安全。

南京市公交治安分局李毅警官为滴滴司机授课▲

7月17日，南京市公交治安分局李毅警官从“安顺公交车坠湖”案件讲起，提醒驾驶员情绪管理对于交通安全的重要性。李警官介绍，驾驶员岗位需精力高度集中。切忌带着负面情绪上岗，在驾驶车辆时，会极易影响判断，增加交通事故发生率。

夏季肢体冲突案件高发，网约车司机应该如何应对呢？李警官通过情景模拟解析“殴打”、“互殴”"、“正当防卫”之间的界限。提醒大家当殴打没有严重威胁人身安全时，应果断躲避、冷静对待，用法律来出气，“如果没有控制住自己，还手打了对方，构成互殴，双方都要承担法律责任。"李警官提醒道。

“遇到独行的醉酒乘客拉还不拉？”在苏州场的培训中，现场司机询问苏州园区湖西派出所杨健警官。杨警官从警近20年，主要负责娱乐场所的治安安全。他说，酒能助兴，但醉酒引起的惨痛教训也不少见。醉酒人士无人陪同，可能引发纠纷，甚至人身伤害，影响出行安全。

据悉，滴滴已于去年上线并升级了网约车醉酒场景的安全产品，包括乘客主动报备酒后乘车、乘客报备醉酒后的“叫醒服务”，以及酒后乘客添加临时联系人功能。针对醉酒场景，滴滴也对司机师傅上线了无责取消功能、醉酒乘客报备和添加洗车费功能等。

此外，发生在醉酒者身上的性骚扰纠纷历来占比较高。杨警官建议，遇独行醉酒乘客，司机可拒载。但同时，警官也提醒：司机一旦决定接单就要负责到底，不能中途把醉酒乘客抛弃路边，防止引发其他悲剧。”

苏州市湖西派出所杨健警官为滴滴司机开展夏季专项培训▲

另外，针对很多人难以启齿的夏季性骚扰事件，杨警官也提醒，多数强奸、性骚扰案件都是从主动搭讪、询问个人情况、求加好友开始的；多数强奸、性骚扰案件都发生于坐副驾、醉酒、独乘人群中。因此，杨警官提醒司机，不主动与乘客搭讪，不询问乘客隐私、不索要联系方式，主动提醒坐后排，对于醉酒乘客需请清醒亲友陪同，“这既是保护乘客，也是保护自己。”

据悉，目前，滴滴已联动南京、苏州、无锡、徐州四城警方开展夏季安全专项培训。此外，为保障夏季出行安全，滴滴平台联动警方录制安全播报，优化一键报警功能；在端内端外上线形式多样的宣教素材，并对不文明行为予以公示；同时，订单全程录音并加大车内行车记录仪的安装，让违法行为无所遁形。