个人参保、停保、申领失业金、办理创业就业证、居住证、个体工商户营业执照......这些高频事项在“家门口”就能办？

4月27日下午，“续写更多春天的故事走进经济特区国家级新区”网络主题活动来到南京江北新区顶山街道临江社区。

记者在现场了解到，4月7日，这里发出了南京市第一张由社区层面开出的个体工商户营业执照。据悉，临江社区作为街道“3C”行动打造的首个试点社区，目前已全面承接174项政务服务事项，居民们“不出社区”，便可以享受到各项服务的便利。

“临江社区配备了2名政务通专员，专门帮助居民办理各项业务，从而来进一步打通社区、街道服务审批层级壁垒。”顶山街道综合保障办工作人员杜荣荣向记者介绍说，2021年以来，江北新区顶山街道以“政务服务不出社区、公共服务不出网格、个性服务集成定制”为目标，通过 "3C"（即创新 Creative、全面 Comprehensive、便捷 Convenient）模式，来提高、优化政务服务体系。

在临江社区党群服务中心，记者看到，大厅内共设有 7 个服务窗口，其中 5 个是综合服务窗口，2 个为“政务通”窗口，在这里，居民们可以办理居住证、个体工商户营业执照、社保业务等 174 项政务服务事项。

“现在的确是很方便，原先办理各项事务都要去街道，如今在家门口就能办，而且快得很！”现场，正在办理居住证的汪先生说，他家住在临江社区党群服务中心旁边的小区，原先办理居住证是要去距离家7公里左右的街道派出所，而现在只需要步行几分钟就能过来社区办理证件，并且十来分钟就给办好了，这样的办事效率让汪先生连连点赞。

“我们也是想真正为群众办实事，现在居民在社区，只需要找到政务通专员，就可以办理民政、社保、残联、卫计、退役军人、工商、城管等街道权限范围内的所有事项。”杜荣荣说，如此便捷的服务，让社区的业务量也在不断提升。目前，社区的“政务通”服务窗口每天平均办理服务事项约10 多件，截至目前已经办理了 200 多件，此外还有很多居民前来咨询相关服务。

据悉，下一步，顶山街道将通过加快推进“政务通”人才队伍培养、升级3级服务阵地软硬件设备、开展改革运行成效评议改进等举措，真真正正把便民服务送到居民身边，让居民真切感受到省心、贴心、用心的服务。

南报融媒体记者 朱旖旎