党史学习教育开展以来，无锡市锡山区羊尖镇社会矛盾纠纷调处服务中心全面提升矛盾纠纷调处化解能力和信访服务水平，持续深化“最多跑一地、服务零距离”改革，打造“应接尽接、应调尽调、应办尽办、应解尽解”的社会矛盾纠纷调处化解平台，深入开展“我为群众办实事”实践活动，让群众“只进一扇门，事情全办清”。

据悉，羊尖镇社会矛盾纠纷调处服务中心共有三层楼，总计面积约600㎡。内设接待大厅、领导信访接待室、综合指挥中心、圆桌法庭、枫帆特色调解室等场所。

规范化办理矛调事件。羊尖镇矛盾调处服务中心内设2个案件受理窗口，规范案件受理登记的各类步骤，及时汇总收集好登记资料，形成一事一档。由司法所分析研判后书面流转至相应部门和村（社区），限定了纠纷办结时间，纠纷化解完成后形成总结报告呈报镇矛盾调处服务中心分管领导。畅通区、镇、村三级矛盾纠纷相互移送和协助处理渠道，切实做到了小事不出村、大事不出镇、难事不出区。

多元化化解矛盾纠纷。羊尖镇为畅通情况反馈渠道，健全网络、来信、来电等群众举报系统，建设镇、村电子政务视联网一网通平台。突破空间局限，实现实时回应，避免了让群众多跑腿，推动了矛盾问题及时反馈、高效解决。此外，积极落实法律顾问坐班制，成立“慧眼看家事”家事调解室，组建“老书记调解”、“王阿姨调解”专职调解队伍，培育法律明白人等等，充实矛盾纠纷化解力量，促进了矛盾纠纷多元化解决。

数字化提升治理效能。羊尖镇深入推进“大数据+网格化+铁脚板”机制，一方面对接多个平台，汇集多方信息，构建跨部门、跨领域的智能化指挥平台，形成信息数据资源池，为社会治理领域大数据分析提供全面、可靠的数据支撑。另一方面组织专职网格员深入一线，利用“铁脚板”发挥在基层社会治理的“先锋兵”作用，努力把一些社会治理中的小问题、小隐患化解在萌芽之中，切实筑牢网格员在维护社会稳定中的“第一道防线”。

截至目前，羊尖镇各类矛盾纠纷化解组织共计调处矛盾纠纷1325件，调处成功率达98%以上。接下来，羊尖镇将继续坚持“以人为本”，创新弘扬“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头治理，切实把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层，实现社会长治久安。