今年以来，无锡市锡山区东港镇港下派出所深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持热忱服务、守正创新，进一步提升宗旨意识、服务意识、大局意识，做到民有所需、我有所应，着力打造群众满意的优质服务窗口，切实提升公安工作新水平、新成效。

念好“敬”字，敬业爱岗，垒实为民服务思想。港下派出所围绕提升窗口民警辅警业务素质、规范服务等，组织开展“定点式”业务培训教育。依据不同的岗位需求，以工作例会、专题学习、检查督促、实操技能培训等方式，对窗口民警及相关辅警开展教育，加强他们对法律法规、规范文件等实操能力。今年以来，已经召开20余场次专题会议和学习，进一步牢固窗口民警辅警树立群众观念和服务意识，激励日常行为规范养成，深化公安“放管服”改革措施的落地。

办好“精”字，精益求精，优化为民服务渠道。港下派出所积极拓宽服务模式，全方位优化“热情、文明、规范、高效”的窗口服务标准，解群众燃眉之急。今年以来，在窗口配备和更新各类便民物品30余件，以细致周到的服务赢得群众的信任和支持。同时更新警务公开栏，细化办事指南，让为民服务变得规范、公开、公正，加强建设一站式受理、一次性告知、一次性办结，为高龄老人、残疾人、孕妇以及外来人员开展温馨绿色通道服务，确保群众第一时间得到高质量服务。

用好“警”字，警示预防，激活为民服务质效。港下派出所因地制宜普及防范通网诈骗、文明交通、文明养犬等法律法规政策和知识的宣传教育，已通过窗口服务开展防骗宣传3000余人次。同时加强内外监督、查纠、整改不放松，落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制等工作机制，加强工作监督，营造风清气正的工作环境。进一步深化警民和谐共建，激发窗口民警辅警服务群众的积极主动性，竭尽所能为群众排忧解难。暖意融融的窗口服务，受到群众的一致好评，实笃实帮助群众解决棘手事。