54岁的谢琳是一名长途货运司机，她横穿整个中国，将一批货物从新疆运往浙江绍兴。“他们这个服务区里面现在设施很好，有专门洗衣服的，可以洗澡”，经过一路的风霜雪雨，谢琳来到位于长深高速东庐山服务区的“司机之家”，终于暂时卸下了一身疲惫。
做好服务区的服务，是高速公路经营管理的常考项。像谢琳一样“以车为家”的长途货运司机，洗个热水澡、吃口热乎饭、睡个安稳觉是基本需求，但曾经也是难解之题。
旧题新做，根本在于诠释一个“敢”字。
“敢为、敢闯、敢干、敢首创”，江苏高速公路服务区凭借着“敢闯无人区”的冲劲和“敢做弄潮儿”的拼劲，走出了一条“敢为天下先”的跨越式发展之路。
因区制宜，文明实践有了新场景
2月25日，由江苏省文明办、江苏省交通运输厅、江苏交通控股有限公司（以下简称“江苏交控”）联合遴选的首批36对高速公路文明服务区在南京接受集中表彰，一批有颜值、有气质、有记忆的文明实践崭新名片惊艳亮相。
在江苏高速公路服务区大踏步往前走的进程中，“敢”字一直是主基调。“筑巢引凤”“借船出海”“以我为主”，一个个崭新词汇的背后，承载着对“精致、精细、精美”的不懈追求。探路者敢想敢干，开启了江苏高速公路服务区的蜕变之旅。
党的二十大报告指出，中国式现代化是物质文明和精神文明相协调的现代化。坚持以人民为中心，满足人民日益增长的美好生活需要，客观上要求“两个文明”协调发展。
为了能够有效推动服务区服务质量的提升、服务手段的丰富、服务内容的拓展以及服务环境的优化，推进“人民满意”的交通实践，省文明办、省交通运输厅、江苏交控立足“强富美高”新江苏和“交通强国”先行示范区建设新要求，从司乘角度出发，解决痛点，找到需求，创新开展江苏高速公路文明服务区创建工作，让高速公路的行业价值取向和服务品质让群众知晓、让群众评判、让群众监督，持续推动新时代文明实践不断深化，引领带动地方文明程度整体提升，以精细管理奠定文明底色，让文明内涵刻入城市品格。
自开展创建工作以来，江苏高速公路服务区完善的公共设施、整洁的环境卫生、良好的秩序规范和温馨的文明服务都呈现出“更上一层”的喜人势头，86个警务站，13个消防站，158个旅游公厕，332间新建母婴室、第三卫生间，183座充电桩，16座换电站，131处服务咨询台、旅游服务中心化身文明实践的服务实体，折射出浓浓的“人情味”和“烟火气”。
“敢”字成势，“诗”与“远方”加速融合
面对人民群众出行消费需求升级的新形势，围绕“城市的延伸、旅途的驿站、文明的窗口、温馨的家园”的功能定位，江苏交控深入推进供给侧结构性改革，尝试引入社会资本力量，大力实施服务区社会效益和经济效益“双提升”工程。
“敢于做第一个吃螃蟹的人”，沪宁高速梅村服务区主任翁伟群回忆起2017年的这个大工程，依然为能够参与到江苏省首个引入社会资本、进行升级改造的服务区扩建重大项目中，感到无比自豪。
2017年，为满足社会公众日益增长的品质出行需求，江苏交控率先对梅村服务区按照城市商业体模式进行改造，引入国内外32家品牌入驻，打造了多元化、品牌化、国际化的经营项目，2018年春运期间更是创下了日接待客流逾26.7万人的梅村新纪录。
梅村的成功，证明了江苏交控的大胆尝鲜与社会公众的高品质需求不谋而合，而正是因为有了这种带有鲜明交控特征的“大胆尝鲜”，促使江苏高速服务区的创新能级不断跃升。
今年春节期间，在沪宁高速阳澄湖服务区每天都能看到昆曲、评弹、古筝等经典曲目。“我们在服务区升级时，就定下了‘梦里水乡，诗画江南’的主基调，因此在后期的运营管理中，更加注重交旅融合、文旅融合实践”，阳澄湖服务区副主任张雪花说，“老戏台的设置，是我们对吴文化等中华优秀传统文化弘扬与传播的一次尝试。”
除此之外，选择在阳澄湖休憩的司乘，还可以免费参观3000平米的非遗文化展示馆，近距离欣赏苏绣、缂丝、宋锦、核雕等精美精致的苏州非遗技艺和非遗作品。人文气息浓厚的体验性驿站对带动文化传播、彰显文化魅力、促进文化繁荣起到重要的推动作用。
珠玉在前，“后起之秀”更要敢闯新路。
宜杭高速张渚服务区是许多司乘前往善卷洞、竹海、七里亭水库、华东百畅生态园等旅游景区的必经之地。服务区与宜兴文旅局深度合作，除了吸睛的“竹海长廊”、中庭“花园”休憩地和“善卷洞”网红打卡点以外，还专门设置了全域旅游咨询台，发放宜兴热门景点宣传资料，提供景点查询、门票购买等服务，实现地方与企业的资源共享。
车行高速路，人在画中游。
东庐山的房车营地和帆船基地，茅山的旖旎风光和醉美山水，去大丰看丹顶鹤，来五峰山忆东渡之旅，在锦丰的艺术馆里看个展，从芳茂山带回恐龙玩具，江苏交控以“山、水、田、园、情”为主题，将高速公路服务区作为交通与旅游融合发展的“试验田”，打造了一批文旅IP效应显著的城市地标。
“新芽”催发，“强枝”茁壮，“诗”与“远方”在满足人民美好生活新期待中实现了更好联结。
搭台唱戏，为干事创业者撑腰
“年轻人就应该有年轻人该有的模样，要敢于尝试、敢于突破，敢于在未知的领域里遨游搏击。所以，趁着年轻，我想去挑战更多自己想做的事情，去折腾折腾，万一成功了呢！”七分甜奶茶店的“老板”曹望，原本是仪征服务区的一名餐饮班班长，当初选择自主投资并开设加盟店时，许多人问他怕不怕，他笑着给出了以上的回答。
放开手脚，敢想敢干，背后是制度的激励和政策的托底。
仪征服务区所属京沪公司为了解决好“人往哪里去”的难题，为转岗员工提供了支持创业基金、保留劳动关系、推荐加盟品牌、提供市场调研等一系列惠民政策，最大限度消除他们的后顾之忧。
“服务区客流断崖式下跌的那段时间，店里几乎没有营业额。我的心里也没了底气，但是公司出台了减免租金的优惠政策，又开展促销活动，提供外卖服务，我想着再坚持坚持。”曹望举步维艰的时候，公司又一次站在了他的背后。
随着新冠病毒感染实施“乙类乙管”， 服务区客流快速回升，奶茶店的营业额也在快速增长。曹望和他的伙伴们依托服务区的客流动线优势，进一步提高服务质量、亮化服务环境、提升服务体验，相较于2022年，店铺营收每周都以环比超过25%的增速稳步提升。
随着京沪高速改扩建工程渐进尾声，江苏高速服务区的新典范——“零碳”范水服务区建设稳步推进，曹望在那里也租下了一个店面。交控人“闯”的精神、“创”的劲头和“干”的作风，续写了江苏高速服务区“先行一步”和企业职工个人发展“有为有位”的美好共赢。
