“谢谢、谢谢，感谢你们上门为我父亲办理身份证，为我们解决难题。”近日，南京市栖霞龙潭派出所民警上门为瘫痪在家的老人办理身份证，得到了老人及家属的真诚感谢。

今年1月，辖区市民许女士到派出所向民警求助，表示其父亲瘫痪在家，前几天在医院住院，家里人帮他办理手续的时候不小心将老人的身份证弄丢了，因为后面生病住院、报销还需要用到，一家人特别着急。

接到求助后，民警先安抚报警人焦急的情绪，表示像这种情况只需要提交一下材料，就可以申请上门办理身份证。协商好上门时间后，派出所综窗民警及分局政务中心工作人员带着设备一起前往许女士父亲家中，为老人拍摄证件照、采集指纹信息，老人及家人对工作人员的暖心服务表示感谢。

近年来，龙潭派出所始终坚持一切从群众实际困难出发，打通为民服务“最后一公里”，让群众切实感受到真诚、贴心。