近日，南京市公安局鼓楼分局宝塔桥派出所接到一条表扬工单，工单中赞扬了宝塔桥派出所综合服务窗口几位工作人员急群众所急，加班加点为群众解决了燃眉之急。

10月25日上午，家住南京市鼓楼区的张女士来到宝塔桥派出所综合服务窗口，称自己户籍所在地为安徽，目前在南京工作，前两日身份证不慎丢失，需要重新办理。综窗民警第一时间受理了张女士办理身份证的申请，并告知张女士，新证在20个工作日内即可领取。听到该消息后，张女士焦急不已，她告诉民警，自己要在即将到来的这个周末参加考试，如果缺少身份证明，就无法参加考试。

民警一边耐心安抚张女士，一边想方设法帮助其寻找解决方法。根据相关政策规定，长三角地区跨省异地办理正式身份证需户籍地公安机关审核通过后才可在受理地加办临时身份证，于是民警通过多方问询，查找到了张女士户籍地的公安机关并主动联系，向对方反映了张女士的情况，对方单位也第一时间通过了网上审批。虽然当时已临近下班时间，但为了能尽快帮助张女士解决困难，综窗民警加班加点为其办理了临时身份证。

业务成功办理后，张女士紧锁的眉头终于舒展开来，连连感谢宝塔桥派出所综窗民警的热心与耐心服务，民警笑着表示，能为群众排忧解难是她们义不容辞的责任。