10月18日，市民陈女士带着孩子匆匆来到南京梅园新村派出所，称孩子今年上高二，“小高考”报名已经启动了，需要使用孩子的身份证给她报名，这时才发现孩子的身份证过期了一直未曾换领，母女俩为此十分着急。

综合服务窗口民警吴文馨了解情况后，立刻启动专门为中高考学生开设的“绿色通道”。受理完材料后，民警告知陈女士，身份证到达受理点后会第一时间联系她，确保陈女士以最快的速度拿到证件，不会耽误孩子“小高考”的考试报名。10月25日上午，陈女士孩子的身份证到达窗口之后，工作人员急忙联系了陈女士，告知其可以前来领取，陈女士接到电话之后，十分高兴，感谢民警积极高效的服务解决了她的燃眉之急。