近日，家住蓝旗街附近的邹女士（化姓）来到秦淮公安分局大光路派出所综合服务窗口求助，称其最近为了给父亲办理身份证遇到了难处，想来寻求民警的帮助。

综窗民警了解到，邹女士的父亲今年63岁，因身患疾病，目前正在住院治疗。在医院办理手续的时候，邹女士一家发现其父亲的身份证遗失了，但他现在仍在卧床治疗，实在难以前往派出所进行补办。得知情况后，民警立即表示可以提供上门办理身份证的服务。按照相关要求，民警指导邹女士填写了申请表，随后跟着邹女士一同来到了医院内。民警和邹女士一同将病床摇起，随后使用手机帮助拍摄好了证件照片，并进行了指纹采集工作。邹女士一家向民警表达了谢意。

无独有偶，近日，家住秦淮区的高女士来到了淮海路派出所综合窗口向民警求助，称其母亲的身份证遗失了，想要进行补办。但是老人家已经90岁高龄了，身体不便，难以前往派出所办理，需要民警的帮助。综窗民警得知情况后，及时将情况告知给了社区民警，他们与高女士约定了上门办理的时间。当天下午，综窗民警陪着社区民警带着照相设备一同来到了老人家中，他们为老人整理好了衣衫，帮助老人拍摄了证件照片并按照流程完成了身份证的办理。