名城苏州网讯（记者 王子琦）见到季娟的时候，是在春运第一天的苏州火车站。当时，她穿着红色小马甲，一刻不离地陪护在几个固定的对象身边，手挽着手，看起来很是亲昵。和火车站里其他面向所有人群服务的志愿者似乎略有不同。

　　直到看到她高举的“帮帮盲”的指示牌，记者意识到，她是一位专门帮助视障人士出行的志愿者。那天她的任务是带领三位视障人士顺利坐上从苏州开往西安的列车。

　　季娟（最右）和陪护的视障人士在一起

　　季娟，今年47岁，是江苏省苏州市公交公司一名普通员工，同时，她也是苏州市小红帽义工协会的志愿者，加入协会已有6年多了。去年，小红帽义工协会启动了“春运帮帮盲”项目，热情细致，志愿服务经验充足的季娟成为“帮帮盲”志愿者中的一员。

　　小红帽“帮帮盲”志愿者团队，专为有需要的视障人士提供接送站服务。从出门到上车，从下车到抵达住所，志愿者一路陪护，保障视障人士安全出行，到达目的地。

　　“在提供服务之前，我们经过专门的培训，能让我们更好地和视障人士相处。”季娟告诉记者，一般来说，接送站时，志愿者会主动拉着视障人士，方便他们跟在志愿者身边。走路时，志愿者会略微领先半步，这样遇到危险时，志愿者会先感应到，然后提醒视障人士。

　　（群里发布的志愿服务信息）

　　记者了解到，视障人士想获得这样的出行志愿服务并不难。有需求的人只需提前几天联系“小红帽帮帮盲”的负责人或者志愿者进行报名，告知姓名、住址以及车次和时间。负责人或者志愿者将该信息发至群里，招募时间合适的志愿者为其提供服务。一位视障人士出行，一般会有四个志愿者进行陪护，2个在火车站接应，2个负责接送（从家中接至车站或从车站送至家中）。

　　（服务凭证）

　　“我们把人接到车站，车站就会给我们一张服务凭证，我们拿着服务凭证，就可以一路陪护他们上车，帮他们找到座位后再返还。有些停靠时间比较短的车，我们也可以和车站沟通，让他们提前检票上车。”季娟表示，一般来说，整个陪护过程在3小时左右。

　　为了帮助视障人士安全出行，季娟和她的小伙伴们经常在半夜行动。去年春运期间，他们凌晨12点多接过一个视障人士，帮他赶上了凌晨3点多的车，用季娟的话来说，无论白天黑夜，阴晴雨雪，他们的志愿服务都不会停歇。

　　今年1月，视障人士陈通和同伴从西安来苏州玩，在朋友介绍下，他联系上了季娟。“我来苏和回西安都是季娟接送的，一路上志愿者帮我们拿行李，送我们到朋友家和顺利上车，关怀是无微不至的。我虽然在异乡，但感觉很温暖。”陈通说。

　　（陈通和季娟的聊天记录）

　　回到西安后，陈通一直和季娟保持着联系，他说虽然只是一次志愿服务，但让他和季娟成为了朋友，他也邀请季娟有机会去西安玩，他一定好好招待。

　　“大家给予我们的可能只是一句简简单单的感谢，但我依旧觉得很温暖，因为感谢虽然朴素，但是这种帮助了别人并获得了认同的感觉很好。更温暖的是，每次志愿服务还能多一些朋友，这也让我感觉很幸运。”季娟表示。

　　“他们不仅仅是志愿者，更像是家人，我很感谢他们。”回到西安后，陈通和同伴给季娟等志愿者发来了一段感谢的话，他说，这些志愿者给予了他们来到苏州后的第一份善意，让他们由衷地感觉到了苏州这座城市的温度。