网格化管理是推进社会治理体系和治理能力现代化的基础性工程，也是服务群众的民生重点。无锡市锡山区东北塘街道严埭社区党总支深入开展“我为群众办实事”实践活动，按照网格化管理工作要求，坚持事事落到实处的原则，把每一名网格“蓝精灵”的贴心服务送到群众家里，把党的温暖送到人们心里，听取群众呼声、采纳意见建议、积极快速处理。

近日，网格员冯伟在日常工作巡查中收到欢门桥居民的求助反馈，自家外墙有控水阀门损坏，导致日常用水短缺，又因为水资源浪费，造成经济损失。冯伟在实地勘察后发现，控水阀门已经锈迹斑斑，难以实现限流控制，后期不关注处理可能会导致大量水流喷洒，影响居民出行并造成安全隐患。针对此次居民诉求，冯伟及时向社区反映情况，并迅速开展多方联动，一是第一时间将排查的现场情况及隐患上报，二是联合维修部门上门维修。网格员们在维修现场也发挥了不可替代的作用，在维护好现场交通秩序的同时，分工合作，帮助维修师傅传递工具，直至控水阀门更换、安装完成，解决了居民的燃眉之急。

网格员是居民的传播者、倾听者和守护者，此次维修工作，突出了社区网格工作纵向到底，横向到边的工作机制，接下来，严埭社区网格工作将围绕纵深推进“无诈建设”，加快构建“全民反诈、全社会反诈”新格局为主要目标，切实增强全社会防范意识和能力，保障居民群众和辖区企业的财产安全。