“我们想让照明系统更加稳定。”2月27日下午，在苏州奥林匹克体育中心，场馆负责人遇到了难题。尽管采用双电源自动切换供电，但照明灯光在失电后，仍需几分钟时间重启。

正带着团队查看电源点运行情况的韩克勤现场给出解决方案：“除了加装不间断电源外，还可以使用毫秒级的切换开关，能很好地缩短电源切换时间。”5月，2023年苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛将在这里举行，对供电系统提出更高要求。作为全国岗位学雷锋标兵、国网苏州供电公司市场营销部党支部书记的韩克勤，负责与场馆负责人对接工作。

她所在的市场营销部与客户直接接触，是企业、居民反映用电问题、提出需求的窗口。“通俗点来说，我们的任务就是做好大家的‘电管家’。”韩克勤笑着说。在供电服务一线工作30年，韩克勤有一套准则：坚持真心待人、换位思考，把大家用电的事当作自己的事。

大家用电有问题，“电管家”总是冲在第一线。一年小年夜，韩克勤接到电话，有条线路突然出故障停电，她立即联系抢修人员一同赶赴现场。冬夜里天气寒冷、路面结冰，四周还有积雪，她们借着手电筒的亮光逐段寻找故障点。经过一个多小时的抢修，凌晨1点，四周恢复明亮。

不光自己干，韩克勤还带动越来越多人参与志愿服务。她牵头成立的党员服务队，定期为居民提供用电咨询、故障报修等便民服务。如今，这支服务队已经有254人。“给我改造了线路，还跟我拉家常谈心，是个用心细心的好人。”去年10月，志愿者们为她改造用电线路、完善电器设施、更换照明灯具，回忆起韩克勤上门服务的场景，苏州市吴中区东山镇双湾村村民许福宝十分动容。

这几天，韩克勤又忙活起来，为的是牵头组织供电、供水、供气、通信运营商、派出所等单位开展联合共建，为社区困难家庭提供上门服务。“在日常服务过程中，我们发现居民在用电、用水、用气等方面有难题时，需要一个个单独联系，我们想‘一站式’满足他们的需求。”韩克勤说，首次联合上门服务将于近期启动，“让大家生活更方便，就是我们最大的追求。”

学雷锋先进典型简介>>>

韩克勤，国网苏州供电公司韩克勤党支部书记兼市场营销部（农电工作部、乡村振兴工作办公室）党支部书记、副主任，国家电网江苏电力（苏州韩克勤）共产党员服务队队长。她扎根供电服务一线，始终保持着“零差错、零投诉、客户百分百满意”的纪录；积极推动电力服务因时而变，满足客户个性化、差异化需求；带领党员服务队开展电力服务，结对帮扶社区困难家庭孩子；坚持爱心公益，累计无偿献血总量达14800毫升。

记者 陈悦勤