社区是社会治理的基本单元，也是联系群众的“最后一公里”。今年来，无锡市锡山区安镇街道一心社区将“我为群众办实事”实践活动与基层治理紧密结合，积极探索“大数据+网格化+铁脚板”治理模式，坚持党建引领，推动力量下沉，加强要素掌握，提升服务水平，为基层社区治理赋能增效。

党建全局引领，绘好“一幅图”。自实施网格化管理以来，一心社区便坚持党组织对网格治理工作的引领作用。社区党支部以网格为单位划分党小组，由网格长、党小组长担任网格党建指导员，引导在职党员进网格，推选楼栋党员、党员中心户，组建成“社区党支部—网格党小组—楼栋党员中心户”的三级组织架构。同时，党建指导员进小区指导小区物业成立功能型党支部，推进红色物业党建阵地建设。在党建责任分工方面，社区党支部发挥引领作用，履行好决策、指导、引导、联动等职责；网格党小组发挥组织实施作用，履行好教育、管理、落实等职责；党员中心户发挥先锋模范作用，按照就近就便原则，联系5-10户群众，履行党员联户职责；物业项目党支部发挥功能作用，积极组织居民参与协商议事，协同一起进行宜居示范小区建设。通过分级分格明确网格党建“责任田”，确保党组织脉络的全方位渗透，以党建推动网格各项工作，让党员零距离贴近群众服务，绘好网格治理蓝图。

力量全部下沉，拧成“一股绳”。社区在划分网格的基础上，每个网格配备1名专职网格员和1名网格长，落实网格员、网格长每日巡查走访制度、网格员日志制度，确保“人在网中走、事在格中办”。为推进网格化联动处置效能，社区创新“网格+党建”“网格+警格”“网格+下沉部门”“网格+社会组织”等一系列社会治理新形态，充分挖掘辖区物业、热心居民志愿者、在职党员、楼栋长、社会组织等多方力量，同时与驻区单位、职能部门进行常态化共建，让多方力量全员下沉网格，形成“网格长+专职网格员+多方服务力量”的“1+1+N”的网格治理体系，共同参与到社区事务中来。今年来，社区规划、疫情防控、防汛防台、垃圾分类、文明建设、小区治理等各项辖区事务，都有多方力量参与其中，共商共议解难题、群策群力助创建，有效推动了各项工作的顺利完成。

要素全域掌握，织密“一张网”。社区全体网格队员充分发挥“铁脚板”作用，通过每日走访、动态更新以及管理主体自查相结合的方式，对辖区范围内基础信息数据进行全面摸排，建立了包括4000余套实有房屋、12000多常住人口、3700多户籍人口、200多家商铺的基础信息数据库，同时网格团队全天候全方位开展日常巡查，保持数据的动态更新，确保对辖区人、房、地、物、事的全要素掌握。在掌握网格要素的基础上，不断加强对网格问题、网格案件的管控，针对出租房屋及流动人口，按租期长短确定走访排查频率，及时掌握人员动态；针对商超餐饮、旅馆网吧等重点经营场所，与执法部门开展不同频次的巡查，确保“三合一”、燃气消防等隐患问题及时发现、及时处置；针对公共设施、市容环境，每日例行巡查并及时联系市政部门进行维护；针对辖区矛盾纠纷、民情民意，及时走访调研，并定期组织开展协商议事，共同商讨解决方案。

服务全面提升，汇聚“一条心”。社区实行“线上＋线下”全天候服务模式，线上创建微信群、QQ群、管家群，组织社区工作人员、红色物业及时向居民传达最新的政策法规、疫情防控要求、业务办理流程，耐心解答居民的咨询问题；线下建设“社区党群服务中心+红色网格联络点+红色老娘舅议事间”等党群服务矩阵，通过一站式、错时延时、预约上门等服务方式，不断提高服务便利度。建立一网格一党员志愿服务队，同时挖掘网格内多方志愿服务队伍，为辖区居民提供政策宣传、安全防范、环境整治、文明建设、文体活动等多项便民服务，努力打造15分钟便民服务圈。今年来，社区居民顺利接种疫苗7000余针，网格成功处置案件6900件，化解矛盾纠纷50余起，消除安全隐患100多条，提供各项便民服务、文体活动30次，未发生严重安全事故，实现“小事不出格、大事不出社区”，居民生活满意度得到明显提升。